Masalah Umum di Office 365 Yang Sering Terjadi


Masalah di Office 365 - Microsoft Office 365 telah memiliki delapan kuartal berturut-turut keuntungan dua digit sehat, didorong oleh berbagai rencana berlangganan dan harga fleksibel. Akibatnya, Microsoft melaporkan pendapatan Office 365 untuk melampaui pendapatan lisensi yang sudah dua kali di FY17 Q4 dan FY18 Q1.

Namun, Office 365 memiliki kelemahannya. Berikut adalah beberapa masalah Office 365 yang umum ditemukan orang saat mereka menggunakan layanan ini.

Masalah Umum Office 365 Yang Sering Terjadi

1. Batas Kepemilikan Office 365


Office 365 milik Microsoft dan secara fisik dihuni di Pusat Data Microsoft, dan hanya dapat diakses oleh pakar Microsoft yang sah. Microsoft juga memastikan dukungan dan pemeliharaan Office 365 secara keseluruhan. Misalnya, jika Anda memiliki masalah kinerja alur kerja, Anda harus menghubungi Microsoft Support. Respon mereka bisa memakan waktu, jadi Anda mungkin tidak bisa segera menyelesaikan masalah. Apalagi, Microsoft memutuskan kapan mengenalkan update dan meluncurkan fitur baru. Ini berarti bahwa tidak seperti solusi lokal Anda yang dapat statis selama bertahun-tahun, solusi Office 365 Anda akan mengubah apakah Anda menginginkannya atau tidak.

Masalah kepemilikan adalah salah satu alasan utama perusahaan memilih penempatan hibrida yang memungkinkan mereka mendapatkan keuntungan dari kemampuan kolaborasi awan dan menjaga kontrol atas bagian lokal penerapan.
 
Masalah Umum Office 365 Yang Sering Terjadi

2. Masalah Kinerja Office 365

Pengendalian yang terbatas atas penerapannya dapat menghasilkan masalah kinerja - menurut definisi itu adalah masalah Office 365 yang signifikan. Secara default, Microsoft menjamin 99,9% uptime Office 365 dan mendukung jaminan dengan SLA yang didukung secara finansial. Jadi, jika uptime bulanan pelanggan kurang dari 99,9%, Microsoft berjanji untuk mengkompensasi kesenjangan melalui kredit layanan. Ini terdengar meyakinkan. Namun, kasus nyata membuktikan bahwa masalah kinerja dengan solusi Office 365 Anda masih mungkin dilakukan.

Pada bulan Maret 2017, karena penghentian Office 365 yang terputus-putus, pengguna di seluruh dunia mengalami kesulitan dalam mengakses akun OneDrive, Skype for Business dan Outlook mereka. Pada bulan Juni 2017, downtime Office 365 lainnya telah terdaftar di seluruh Eropa dan Amerika Serikat. Akhirnya, pada bulan September 2017, pelanggan Eropa menghadapi bistro Exchange Online.

Semua dalam arti bahwa organisasi perlu memiliki rencana B untuk menghadapi potensi downtime Office 365. Misalnya, jika gangguan kolaborasi tidak dapat diterima, masuk akal untuk memiliki media komunikasi tambahan (kotak email tambahan atau alat kolaborasi di luar Office 365) agar tetap tersedia jika terjadi force-majeure.
 
3. Masalah Keamanan Office 365

Keamanan adalah salah satu domain inti dimana Microsoft banyak berinvestasi. Tetap saja, keamanan tetap menjadi alasan utama perusahaan menunda petualangan awan mereka. Sementara Microsoft menyediakan keamanan Office 365 berlapis-lapis yang dipastikan melalui perlindungan fisik, fitur keamanan bawaan, dan kontrol pelanggan, organisasi seringkali takut kehilangan data mereka yang tersimpan di awan. Masalah keamanan ada di antara masalah Office 365.

Pada bulan Agustus 2017, Microsoft membocorkan nama pengguna Office 365 dan alamat email di dasbor admin multi-tenant. Kebocoran tersebut dilaporkan oleh sejumlah pengguna yang terpengaruh di beberapa area data center Office 365, termasuk Amerika Serikat dan EMEA.

Secara tradisional, Office 365 adalah target yang sering terjadi bagi penjahat dunia maya yang melakukan serangan brutal dan menyebarkan malware untuk mengganggu penerapan tertentu. Exchange Online tetap menjadi target paling menarik bagi peretas yang mencari pencurian informasi perusahaan dan data pribadi yang berharga dari email pelanggan.

Untuk menghindari masalah keamanan, admin Office 365 harus memantau penyebarannya melalui pusat keamanan Office 365 untuk mengidentifikasi perubahan dalam perilaku sistem, mengawasi berbagi data dan aktivitas pengguna. Mereka harus memberikan perhatian khusus pada kontrol akses dan izin pengguna untuk mencegah pihak ketiga mendapatkan data rahasia, serta memastikan karyawan mengikuti kebijakan keamanan perangkat.

4. Batas Kepatuhan Office 365
Kepatuhan adalah titik sakit lain bagi organisasi yang mempertimbangkan Office 365 sebagai platform kolaborasi mereka. Sebagian besar layanan dan aplikasi Office 365 telah berhasil lulus sertifikasi internasional, sehingga sesuai dengan persyaratan yang ditentukan dalam ISO 27001, EUMC, HIPAA BAA, FISMA dan berbagai persyaratan nasional, regional, dan spesifik industri.
 
Masalah Umum Office 365 Yang Sering Terjadi

Pada saat yang sama, berbagai aplikasi dan layanan dari Office 365 suite memiliki kategori kepatuhan yang berbeda yang dijelaskan dalam Kerangka Kerja Kepatuhan yang berdedikasi. Layanan dan aplikasi dalam kategori C dan D memiliki komitmen kepatuhan tertinggi (SharePoint Online, Exchange Online, Proyek Online, Office Delve, dll.). Beberapa aplikasi dan layanan tidak sesuai sama sekali, misalnya Microsoft Stream yang saat ini sedang dalam tahap auditing.

Dalam praktiknya, organisasi yang memiliki persyaratan kepatuhan Office 365 yang spesifik dapat mengatasi tantangan mereka secara langsung ke Microsoft atau konsultan Office 365 mereka.

5. Tantangan Kustomisasi Office 365

Office 365 hadir dengan banyak langganan perusahaan yang menarik untuk bisnis besar. Jelas, perusahaan besar sering membutuhkan perangkat lunak fleksibel untuk menyesuaikannya dengan lingkungan bisnis yang spesifik.

Office 365 tidak akan berhasil mencapai puncak platform yang sesuai dengan kustomisasi. Ya, ia menawarkan berbagai aplikasi dan layanan untuk membiarkan perusahaan memilih yang paling sesuai. Tapi ketika harus menyesuaikan aplikasi tertentu, misinya bisa sangat sulit. Selain itu, pembaruan yang dibawa oleh Microsoft dapat mempengaruhi penyesuaian yang ada.

Dalam konteks ini, SharePoint Online adalah aplikasi suite yang paling mudah disesuaikan dalam persyaratan penyesuaian. Jadi, setidaknya, menciptakan intranet awan khusus tidak akan menjadi masalah besar.

6. Adopsi Perangkap Office 365

Akhirnya, organisasi juga dapat menekan penghalang adopsi Office 365. Adopsi bisa menjadi tantangan bagi perusahaan yang pindah ke Office 365 dari solusi lokal mereka. Ada banyak pertanyaan yang bisa dielaborasi dengan pengguna akhir, misalnya:

Cara efektif menggunakan seluruh Office 365 suite?

Cara mendapatkan keuntungan dari kemampuan aplikasi tertentu yang berbeda dari yang ada di tempat. Misalnya, bagaimana memanfaatkan komunikasi SharePoint Online dan situs hub yang tidak tersedia di tempat?

Bagaimana mengelola kolaborasi dengan pengguna eksternal?
Bagaimana cara menggunakan Office 365 di perangkat mobile dengan aman?

Karena update Office 365 dan kustomisasi yang biasa, Anda mungkin perlu menawarkan pelatihan pengguna yang sedang berlangsung untuk memberi tahu karyawan tentang fitur yang baru diperkenalkan dan menjelaskan kepada mereka bagaimana menggunakan alat ini secara efisien.

Ketika Anda mulai mempelajari Office 365 secara rinci, Anda dapat menemukan beberapa aspek yang dapat dilihat oleh perusahaan secara berbeda. Misalnya, agen pemasaran dapat dengan mudah melewatkan semua perangkap yang dijelaskan di atas, karena hal itu tidak mempengaruhi operasi sukses mereka. Penyedia layanan kesehatan akan bingung dengan batas kepatuhan dan juga masalah keamanan. Pada saat yang sama, sebuah perusahaan yang menjalankan penyebaran SharePoint lokal yang sangat disesuaikan akan menjadi gentar oleh batas-batas kustomisasi.

Namun, dulu sudah forearmed. Mengetahui semua tantangan yang mungkin terjadi sebelumnya, Anda dapat menilai semua kelebihan dan kekurangan pelaksanaan suite Office 365 dengan berdarah dingin dan menguraikan rencana adopsi yang optimal. Tetapi jika Anda belum siap menghadapi tantangan Office 365 sendiri, pertimbangkan untuk menerima bantuan dari tim konsultasi Office 365 pihak ketiga yang akan membantu Anda menciptakan ekosistem Office 365 baru dan manfaat maksimal darinya.


Jangsigma

Author :

Terimakasih, telah membaca artikel mengenai Masalah Umum di Office 365 Yang Sering Terjadi. Semoga artikel tersebut bermanfaat untuk Anda. Mohon untuk memberikan 1+ pada , 1 Like pada Facebook, dan 1 Follow pada Twitter. Jika ada pertanyaan atau kritik dan saran silahkan tulis pada kotak komentar yang sudah disediakan.
Share Artikel
0 Komentar untuk "Masalah Umum di Office 365 Yang Sering Terjadi"

Peraturan Komentar :
1. Berkomentarlah dengan sopan.
2. Silahkan membuka Lapak tetapi tidak dengan menyertakan Link Hidup
3. Nickname mengandung link web/blog tidak akan dipublish
4. Komentar yang berbau sara / pornografi tidak akan dipublish
5. Karena kesibukan lain, komentar tidak semua dibalas
6. Mari budayakan komentar dengan berbahasa yang baik.

Back To Top